Holivudska zvezda koristi humor kako bi obnovila ugled tehnološke kompanije
Gvinet Paltrou, poznata glumica i bivša supruga frontmena benda ‘Coldplay’, angažovana je kao privremena portparolka nakon skandala koji je potresao jednu poznatu tehnološku kompaniju. Nakon što su izvršni direktor i direktorka za ljudske resurse podneli ostavke zbog incidenta sa koncerta, kompanija je odlučila da iskoristi svoj šarm i humor kako bi preokrenula situaciju u svoju korist.
Video u kojem Gvinet na duhovit način odgovara na nezgodna pitanja postao je viralan, sa skoro 37 miliona pregleda. PR stručnjaci smatraju da je ovo bio pametan potez, jer je kompanija brzo reagovala i umesto da se brani tišinom, odlučila se za vedriju i opušteniju strategiju.
Šuvik Prasan Mukherdži, stručnjak za kreativne inovacije, pohvalio je ovaj potez kao briljantan spoj dobrog tajminga i pop kulture. On ističe da je korišćenje humora u kriznim situacijama rizično, ali da je u ovom slučaju to dalo pozitivan rezultat.
Međutim, ne dele svi ovo mišljenje. Kritičari smatraju da humor može skrenuti pažnju sa ozbiljnosti situacije i da bi fokus trebalo da bude na obnovi poverenja klijenata. Ipak, kompanija je pokazala hrabrost suočavanjem sa problemom kroz inovativnu PR strategiju, što je privuklo pažnju javnosti i omogućilo im da preokrenu narativ u svoju korist.