Istraživanje otkriva zašto je lični pristup uvek bolji od automatizacije
Sve veći broj lidera kompanija razmatra upotrebu veštačke inteligencije za kreiranje poslovnih poruka, ali istraživanja pokazuju da to nije uvek najbolja opcija. Tim istraživača uključujući profesore sa Harvard Business School, istraživao je kako zaposleni percipiraju poruke napisane od strane AI-a naspram onih koje dolaze direktno od izvršnih direktora, koristeći primer američke softverske firme sa preko 700 zaposlenih. Istraživanje je pokazalo da zaposleni često prepoznaju AI poruke kao manje korisne, čak i kada su napisane od strane ljudskog autoriteta. Ključna preporuka za lidere jeste da budu transparentni o korišćenju AI-a i da ga koriste za manje personalizovane poruke kako bi zadržali poverenje zaposlenih. Takođe, savetuje se trostruka provera sadržaja pre nego što se pošalje kako bi se izbegle greške i održao profesionalni ton komunikacije. Na kraju, ljudska interakcija i lični dodir i dalje su neprocenjivi u poslovnom svetu.